กรมกองทัพเรือเปิดตัวระบบ Navy Pay and Personnel System (NP2) ใหม่ในปี 2019 โดยหวังว่าจะรวมระบบที่แตกต่างกันมากกว่า 55 ระบบ และปรับปรุงแอปพลิเคชั่นบางตัวที่มีอายุมากกว่าสามทศวรรษให้ทันสมัยสำหรับกะลาสี ลูกเรือ และพลเรือนหลายร้อยคนNP2เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องการตรวจสอบข้อร้องเรียนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย Reddit แสดงให้เห็นถึงความลึกของความล้มเหลวของ NP2
“เข้าร่วมประจำการกองทัพเรือเมื่อไม่กี่เดือนก่อนหลังจากโอนย้ายจากสาขาอื่น
และฉันยังไม่ได้รับสิทธิการย้ายถิ่นฐานหรือเงินช่วยเหลือขั้นพื้นฐานสำหรับที่อยู่อาศัย (BAH) กับผู้อยู่ในอุปการะ ตอนนี้กองทัพเรือเป็นหนี้ผมประมาณ 8,000 ผสมผสานสิ่งนี้เข้ากับอัตราเงินเฟ้อ ทารกแรกเกิด ภรรยาที่ไม่ได้ทำงานอีกต่อไป… มันส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของฉันอย่างมาก การเงินของฉันดี แต่ฉันไม่เคยวางแผนให้กองทัพเรือขึ้นค่าแรงเป็นเวลา 4 เดือนติดต่อกัน ฉันเคยทำงานให้กับบริษัทอย่างน้อยสองแห่งที่มีพนักงานมากกว่ากองทัพเรือ แต่พวกเขาไม่เคยขึ้นเงินเดือนให้ฉันเลยสักครั้ง” คนคนหนึ่งเขียนบน Reddit ในเดือนพฤษภาคม
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
ปัญหาการจ่ายค่าจ้างเลวร้ายมาก จนผู้บัญชาการระดับสี่ดาวของ Naval Forces Europe-Africa, US Fleet Forces Command และ US Pacific Fleet ได้ออกคำสั่งร่วมกันเมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม โดยกำหนดขั้นตอนที่ผู้บัญชาการทุกคนควรดำเนินการเพื่อปรับปรุงความทันเวลาและความแม่นยำของ ค่าจ้างของลูกเรือ
พลเรือเอกแดริล เคาเดิล เป็นผู้บัญชาการกองบัญชาการกองเรือสหรัฐฯ
“ข้อมูลจากกองเรือของเรากะลาสีแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าระบบการจ่ายเงินของเราทำงานไม่ราบรื่น ซึ่งส่งผลกระทบต่อความพร้อมของกะลาสีเรือและครอบครัว การจ่ายเงินให้ลูกเรือของเราอย่างทันท่วงทีและแม่นยำเป็นภารกิจที่ไม่มีวันล้มเหลว และคำสั่งงานคือแผนเริ่มต้นของเราที่จะดำเนินการหลังจากนั้น” พลเรือเอกแดริล เคาเดิล ผู้บัญชาการกองบัญชาการกองเรือสหรัฐฯ กล่าวในการแถลงข่าว
กองทัพเรือกล่าวว่าลูกเรือได้รายงานปัญหาต่าง ๆ ที่ได้รับเบี้ยเลี้ยงขั้นพื้นฐานสำหรับที่อยู่อาศัย สิทธิการจ่ายเงินพิเศษ การเปลี่ยนแปลงสิทธิการเดินทางประจำสถานีอย่างถาวร ค่าจ้างแยกตัว และเงินเกษียณ
ปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายเงินนั้นเกิดจากการขาดมาตรฐานกระบวนการ การฝึกอบรมไม่เพียงพอสำหรับผู้ดูแลการจ่ายเงิน และเทคโนโลยีสารสนเทศที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะซึ่งไม่เคยมีการรวมศูนย์ของธุรกรรมการจ่ายเงินของกองทัพเรือที่ศูนย์บริการธุรกรรม (TSC) และศูนย์สนับสนุนภูมิภาค (RSC) พลเรือตรีกล่าว Stu Satterwhite ผู้บัญชาการ MyNavy Career Center ในการเปิดตัว
Satterwhite กล่าวในอีเมลถึง Federal News Network ว่าบริการนี้ติดตามธุรกรรม PCS เกือบ 3,500 รายการที่นานกว่า 30 วัน และเกือบ 6,000 รายการที่นานกว่า 14 วัน มาตรฐานของกระทรวงกลาโหมคือการแก้ไขข้อเรียกร้องเหล่านี้ภายใน 30 วัน และเป้าหมายของเราในกองทัพเรือคือการดำเนินการดังกล่าวภายใน 14 วัน
เขาเสริมว่างานค้างของธุรกรรมการแยกและเกษียณอายุมีมากกว่า 4,200 แพ็คเกจ หมายความว่าลูกเรือกำลังใกล้ถึงวันออกเดินทางโดยขาดเอกสารที่เหมาะสม เขากล่าวว่ากรณีเปิดรวมถึงธุรกรรมที่จำเป็นหลายอย่างเพื่อปิดประวัติบุคลากร เช่น การประเมินขั้นสุดท้าย การสรุปผล DD-214 การตรวจคัดกรองทางการแพทย์ และอื่นๆ
“นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เช่นกัน แม้ว่าธุรกรรมการชำระเงินเหล่านี้จะได้รับการปรับปรุงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แต่เราตามไม่ทันและเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไข ลูกเรือไม่สามารถถูกขอให้รับใช้โดยมุ่งเน้นไปที่ภารกิจหากพวกเขากังวลเกี่ยวกับการรับเงิน” Satterwhite กล่าว
ผู้บัญชาการทั้งสี่เริ่มออกคำสั่งงานโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Adm. Michael Gilday, Chief of Naval Operations, “ Get Real, Get Better ” (GRGB) เขาเปิดตัวกลยุทธ์ดังกล่าวที่ให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ในตนเองและการแก้ไขตนเองเป็นวิธีการในการปรับปรุงบริการ
แนะนำ ufaslot888g
