พนักงานของรัฐบาลกลางยื่นคำร้องขอเกษียณอายุเกือบ 9,000 รายในเดือนสิงหาคม ซึ่งมากกว่าในเดือนอื่นๆ นอกเหนือจากเดือนมกราคมสำนักงานบริหารงานบุคคลได้รับการเรียกร้องการเกษียณอายุ 8,973 รายในเดือนสิงหาคม มากกว่าที่คาดการณ์ไว้เกือบพันราย หน่วยงานดำเนินการเรียกร้อง 11,896 ซึ่งเกินเป้าหมายเช่นกันงานในมือซึ่งขณะนี้อยู่ที่ 41,787 รายการ ต่ำกว่าระดับสูงสุด ณ สิ้นเดือนมกราคมถึง 32 เปอร์เซ็นต์
OPM บรรลุเป้าหมายการประมวลผลอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าจำนวนการอ้างสิทธิ์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เดือนเดียวที่ OPM ขาดตลาดคือเดือนเมษายน แม้ว่าจะได้รับการเรียกร้องน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้ก็ตาม ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม จำนวนพนักงานของรัฐบาลกลางที่ยื่นคำร้องขอเกษียณอายุยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในแต่ละเดือน
อย่างไรก็ตาม OPM คาดการณ์ว่าจะมีการอ้างสิทธิ์ลดลงเหลือ 7,000 รายการในเดือนกันยายน หน่วยงานคาดการณ์ว่าจะดำเนินการ 11,500 ในเดือนหน้า
งานค้างที่เพิ่มขึ้นของการเรียกร้องการเกษียณอายุและการรอคอยที่ยาวนานโดยผู้เกษียณอายุที่ต้องเผชิญกับผลประโยชน์อย่างเต็มที่ได้รบกวนหน่วยงานมายาวนาน ในช่วงปลายปี 2554 จอห์น เบอร์รี ผู้อำนวยการ OPM ได้ประกาศแนวทางแบบ “ ครบวงจร ” เพื่อตัดงานที่ค้าง และต่อมาก็ประกาศว่าหน่วยงานจะอัปเกรดเทคโนโลยีและจ้างพนักงานใหม่
ภายในเดือนกันยายน 2556 OPM ประเมินว่าจะกำจัดงานค้างทั้งหมด
ทำให้สามารถดำเนินการเรียกร้องใหม่ส่วนใหญ่ในกรอบเวลา 60 วัน
ในระหว่างนี้ ผู้อ่าน Federal News Radio บางคนแนะนำว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ OPM ได้รับความเดือดร้อน เนื่องจากมันตัดงานในมือ
“พนักงานในสำนักงานเกษียณอายุไม่โทรกลับหรือตอบกลับอีเมล” ผู้อ่าน Federal News Radio คนหนึ่งกล่าว ซึ่งกล่าวว่าเขาเกษียณอายุในเดือนตุลาคม 2554 “ฉันได้ไปเยี่ยม OPM ถึงสองครั้งและไม่สามารถรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับกรณีของฉันได้ ”
ตามที่โฆษกหญิงของ OPM หน่วยงานมีแผนที่จะลดการเรียกร้องการเกษียณอายุที่ค้างอยู่
“เป้าหมายของเราคือลดงานค้างภายในเดือนกรกฎาคม 2556 ซึ่งจะทำให้เราดำเนินการได้ 90 เปอร์เซ็นต์ของคดีภายใน 60 วัน” เธอกล่าว “บริการเกษียณอายุ OPM ได้รับ 1.5 – 1.8 ล้านสายต่อปี เรามุ่งมั่นที่จะโทรกลับภายใน 24 ชั่วโมง”
เพื่อการบริการที่เร็วขึ้น โฆษกหญิงสนับสนุนให้ลูกค้าตรวจสอบเครื่องมือออนไลน์ ของ OPM ก่อนที่จะโทรติดต่อ
เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง:
การเรียกร้องการเกษียณอายุเพิ่มขึ้น แต่ OPM ยังคงลดงานในมือ
OPM ยังคงลด Backlog เพื่อการเกษียณ เนื่องจากยอดเรียกร้องต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
