Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ**เป้าหมายของ CIO Council ในปีนี้Karen EvansKaren Evans เป็นผู้ดูแลระบบของสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่สำนักงานการจัดการและงบประมาณ
ในบทบาทนี้ เธอดูแลการนำไอทีไปใช้ทั่วทั้งรัฐบาลกลาง รวมถึง
ให้คำปรึกษาแก่ผู้อำนวยการเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการลงทุนด้านไอที ดูแลการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรภายในและระหว่างหน่วยงานต่างๆ กำกับกิจกรรมของ Chief Information Officer (CIO) Council และดูแล การใช้กองทุน E-Government เพื่อสนับสนุนความร่วมมือระหว่างหน่วยงานและนวัตกรรม เธอยังมีหน้าที่รับผิดชอบในด้านการวางแผนเงินทุนและการควบคุมการลงทุน ความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงไอทีสำหรับบุคคลทุพพลภาพ และการเข้าถึง การเผยแพร่ และการเก็บรักษาข้อมูลของรัฐบาล
ก่อนที่จะมาเป็นผู้บริหาร คุณอีแวนส์เคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของกระทรวงพลังงาน ที่นั่นเธอรับผิดชอบการออกแบบ การนำไปใช้งาน และการดำเนินโครงการและความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งแผนกและสำนักงาน ในช่วงเวลานี้ คุณอีแวนส์ยังเป็นรองประธานสภาเจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูงของรัฐบาลกลางอีกด้วย ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งนี้ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2545 เธอประสานงานความพยายามของสภาในการพัฒนาโปรแกรมไอทีของรัฐบาลกลางและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรสารสนเทศของหน่วยงาน
ก่อนร่วมงานกับ Energy เธอเคยดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่าย
การจัดการทรัพยากรสารสนเทศ โครงการ Office of Justice (OJP) กระทรวงยุติธรรมสหรัฐ กรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ซึ่งเธอรับผิดชอบการจัดการและการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของโปรแกรมเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานและสำนักงานของ OJP มอบโอกาสด้านเงินทุนสำหรับโครงการต่างๆ เช่น Safe Schools, Safe Start Program, Community Prosecution, Native American Tribal Courts และโครงการอื่นๆ ที่มีผลประโยชน์สูงในท้องถิ่น รัฐ และระดับชาติ ความสำเร็จที่สำคัญ ได้แก่ การใช้ระบบการจัดการเงินช่วยเหลือออนไลน์เพื่อประมวลผลเงินช่วยเหลือจากโปรแกรมทุนตามดุลยพินิจ สูตรและบล็อกขนาดใหญ่ ไปจนถึงการปรับปรุงความสามารถเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการเรียกร้องผลประโยชน์อย่างรวดเร็วแก่ครอบครัวของเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยสาธารณะหลังการโจมตีเมื่อวันที่ 11 กันยายน
เธอเป็นทหารผ่านศึก 20 ปีในราชการที่มีหน้าที่รับผิดชอบตั้งแต่ GS-2 ถึง SES โดยทำงานร่วมกับหน่วยงานหลายแห่ง รวมถึง National Park Services, Office of Personnel Management และ Farmers Home Administration (FmHA) ของ Department of Agriculture ก่อนร่วมงานกับ OJP เธอดำรงตำแหน่งผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายบริการข้อมูลที่สำนักงานใหญ่ของ DOJ ซึ่งเธอประสบความสำเร็จในการจัดการทรัพยากรทางอินเทอร์เน็ตสำหรับแผนก รวมถึงบริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และความปลอดภัย ระหว่างที่ FmHA เธอทำหน้าที่เป็นรักษาการรองผู้ช่วยผู้ดูแลระบบสำหรับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ รองผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการแอปพลิเคชัน และหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีเกิดใหม่ ซึ่งเธอจัดการการดำเนินการทั่วประเทศ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการดำเนินการต่อเนื่องของระบบอัตโนมัติที่สำคัญหลายรายการ ระบบ
เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเคมีและปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเวสต์เวอร์จิเนีย (เอื้อเฟื้อโดยสำนักบริหารและงบประมาณ)
Credit : สล็อต
